Ксэ отслеживание. Курьерсервисэкспресс отслеживание почтовых отправлений

Обе службы и J-Net и КурьерСервисЭкспресс сработали оперативно. Посылка была в городе уже через 20 дней. Всё прибыло в целости и сохранности, упаковка не повреждена. Весь маршрут посылки отслеживался через сайт "ГдеПосылка".

Трек код отслеживался на всем пути следования. Даже излишне информативно. Допустим ничего не говорящее сообщение "Покинула промежуточный пункт". Какой пункт? в каком городе? Ну это придирки. Самое главное дошло. Посылку доставил сотрудник "Курьер сервиса" никаких сканов паспорта не требовали, таможню прошла без проблем. Продавец сразу после отправки посылки отписался, что посылку отправил и в случае возникновения вопросов не стесняться обращаться. Сделал обзор распаковки посылки. Коробка была помята, однако товар не поврежден. Спасибо, программа хорошая. Рекомендую.

Посылка пришла на удивления не помятая не побитая, коробка целая без каких либо деформаций. Курьер позвонил за заблаговременно спросил в какое время будет удобно доставит. Курьер вежливый.

месяц по Китаю с J-NET, затем 5 дней Москва - Новосибирск, ну а потом КурьерСервисЭкспресс. 2 недели по Новосибирску каждый день отслеживалось что утром выдана курьеру а вечером возвращен по причине - телефон заблокирован недоступен и т. д. и т. п. Хотя естественно звонков не было. И вдруг через две недели звонок - вы дома? Да. Через 5 минут подвезу посылку, и подвез.

Ужасная доставка КурьерСервисЭкспресс. Две недели провалялась на складе в Москве, несколько раз отписывались что не могли дозвониться (бред). После третьего раза обращения к ним по телефону наконец-то доставили (и то не в оговоренный день).

Если бы не отслеживал посылку, не получил бы никогда. После приезда в мой город начали происходить чудеса. То мой телефон недоступен, то меня на месте нет. При этом ни одного звонка от курьера и пропущенных звонков в целом в это время не было. Выбить доставку, в итоге, удалось только после двух звонков в службу поддержки.

Благодарю сервис за достойную работу. Посылка. Была "неотслеживаемой" по условиям доставки, тем не менее сервис информировал, на сколько это возможно, о её передвижении. Посылка пришла без повреждений абсолютно, курьер "отработал" на "отлично"(позвонил заранее, согласовали время, прибыл во время). Ни одного замечания не могу предьявить. Благодарю сотрудников за труд. При надобности воспользуюсь услугами этого сервиса снова. Рекомендую.

Посылку получила.Шла 24дня.Упаковка в целости и сохранности.Отслеживание удовлетворительное.Курьер-вежливая и любезная девушка.Предварительно позвонила и спросила,когда мне удобно получить её.КурьерСервисЭкспресс сработал очень оперативно.Почитав отзывы,я ожидала,что посылка будет в пути намного дольше.Спасибо.

Посылка (коробка) была в идеальном состоянии. Внутри тоже все хорошо. Курьер по телефону договорился о встрече и приехал в назначенное время. Все прошло вежливо. P.S. Может кому и не повезло с доставкой, но у меня все получилось.))

Благодарность службе J-NET. Посылка дошла в очень хорошем состоянии. Желаем этой службе всего хорошего. Равная благодарность службе Курье Сервис Экспресс. Посылку доставили по согласованному времени в "отличном" состоянии. Всем желаем всего хорошего! Сомнений в компетентности и надёжности этих компаний нет.

Посылка со стабилизатором для смартфона получена 19.05.19 г. В пути была 6 дней с учетом остановки на промежуточном складе на 1 сутки. Посылка получена от курьера службы КСЭ, посылка без повреждений, проверена работоспосбность стабилизатора - нареканий нет! Большое спасибо продавцу Tmall и службе КСЭ!

Посылку получил быстрее чем было обещано (42 дня против 65). Товар пришел целым, упаковка не нарушена. Сам груз был упакован в пенопласт и сверху обтянут пленкой с воздушными пузырями. В целом все хорошо.

Доставка посылки из Китая в г.Пермь. Очень быстро. Оплатила 11 апреля, отправили 13 апреля, доставили до квартиры - 8 мая. Волновалась, так как заказывала первый раз. Но отслеживание посылки очень удобное, сообщения на почту приходили оперативно, в режиме реального времени. Были не очень понятны термины, когда посылка была заграницей, но по России никаких вопросов отслеживание не вызвало. Посылка упакована в целлофан. Прежде чем доставить, курьер позвонил и согласовал удобное время доставки. Думала, что будет задержка из-за майских праздников, но нет - служба сработала очень быстро. Спасибо огромное за Вашу работу!

Самая медленная доставка за всю мою история общения с курьерами, раньше думал, что почта России плохо работает, но по сравнению с Курьер Сервис Экспрес они оказывается еще даже молодцы. Короче контора Никонора, если бы сам не начал искать свою посылку её бы и не доставили так как не позвонив не разу отметели, что не верно указан номер получателя, хотя по томуже номеру я им и звонил когда искал свою посылку, курьеры с тональностью гопоты звонят и уведомляют, что будут в течении часа, тоесть я должен митнуться до дома через г. Москва по пробкам и т.д и т.п. Короче КСЭ сплошная головная боль от знакомства с такой компашкой.

Посылку получил, шла долго 38 дней. Заказывал паяльную станцию. Доставку осуществляла логистическая компания JNet сервис. Хотел оставить отрицательный отзыв за долгую доставку но так как станция в исправном состоянии, передумал. Да и ещё, заказывал доставку из России но продавец отправил из Китая. Станцию проверил все исправно и в отличном состоянии. Товар соответствует описанию. Хотел бы рекомендовать продавца но не буду потому что не выполнил требования покупателя по поводу отправки из России.

Спасибо, все работает, как и ожидалось. Во всем быстро разобрался. Микрофон еще не успел опробовать. Звук от разных источников разный, но в основном приемлемый иногда даже очень неплохой. Повторяю - все зависит от источника. Советую.

Доставлена курьером до двери за 27 дн. J-NET и Курьер Сервис Экспресс, считаю за короткий срок. С посылкой и товаром все в порядке. Спасибо Всем за участие!

Посылку принес курьер, на дом, по звонку. Для Приморья, срок доставки очень маленький, 16 дней, что очень порадовало. Посылка отслеживается до границы. Службами доставки довольна. Пришло всё в целости и сохранности.

Это хорошо, что планшет всё-таки у меня. Заказывал часы до этого, так их носит кто-то и ТК. Правда, когда посылка в Казани была, доставлял ее курьер экспресс сервис или как-то так, так там отличные курьеры, которые берут посылку со склада и вечером возвращают, ставя галочку, что не дозвонились до меня. Наглое враньё.

Не очень доволен работой местного (Тамбовского) КурьерСервисЭкспресс, 1ый раз вообще не предложили посылку до дома доставить - мол сами забирайте, второй неохотно до подъезда доставили, пришлось одеваться и спускаться.

Посылка пришла быстро,заказал второго вечером пришла третьего числа вечером.Всё пришло в целости и сохранности,всё хорошо упаковано.Курьер вежливый,позвонил за час до приезда.Очень доволен службой доставки,всё оперативно и главное всё целое и хорошо упаковано.

Курьерская служба не разочаровала!Доставили за 3 дня!Москва-Южно-Сахалинск-3 дня-Это круто!Прошу отметить,или поощрить менеджера Екатерину,которая выдавала заказ 03.04.2019,по адресу пр.Мира 57 оф 101.Для подтверждения-звонить по указанному в заказе телефону.

Службы J-NET и КурьерСервисЭкспресс сработали на отлично, посылка доставлена прямо к двери в течение 9 дней. Товар пришёл прилично упакованным, в целости и без повреждений упаковки. На протяжении всего срока трек отслеживался. Рекомендую службы и данный сервис "Где посылка".

за два дня посылка доставлена - прям как в цивилизованных странах -заказ из китая -2 дня - распаковываешь посылку, правда одно но))).........товар предварительно уже была в москве))

Посылка с грипсами с Али, доставлявшаяся по РФ службой КурьерСервисЭкспресс - благополучно этой службой продолбана. 16 мая отправлена, 22-го приехала в Москву (тут я обрадовался быстрой доставке), 25 мая ВНЕЗАПНО отправилась в Краснодар (?!), 26 мая была успешно вручена какому-то совершенно левому человеку (!!!). Со мной так никто и не связался. Китаец, конечно, согласился возместить деньги, но осадочек - сами понимаете...

Все доставили очень быстро! Упаковка слегка помята, но содержимое все в целости и сохранности. Доставили курьером до двери и это в сельской местности!

Заказал аккумулятор для шуруповерта. Но такой доставки не ожидал. Доставлена в короткий срок курьером на дом. Курьер позвонил, узнал смогу ли я получить посылку в ближайшие 30 минут. Через 15-20 минут уже прибыл. Просто отлично. Такую работу оцениваю на 5.

ПРОСТО ОБАЛДЕННЫЙ СЕРВИС! 22.05 утром заказал товар в магазине ASUS в Москве, 24.05 курьер в Хабаровске принес на дом посылку. Честно, Я еще никогда не встречал такой скорости доставки! Поражен в самом наилучшем смысле этого слова! :) Крайне рекомендую!

Очень недоволен сервизом компании J-NET. Посылка кочевала постоянно по промежуточным пунктам пока не потерялась в районе Москвы на две недели. В представительства в России у неё нет. а КурьерСервисЭкспресс говорит, что данные о посылке у них есть, а посылки нет. После обращении за возвратом стоимости, вдруг нашлась опять упаковалась в J-NET, через промежуточные пункты появилась в КурьерСервисЭкспресс, а дальше без проблем дошла.

Посылка пришла в полном порядке! Доставка быстрая, единственный минус в том, что не было указано о доставке курьером. Так как были заграницей, посылка ушла на склад проблемных,но сохранилась и спокойно забрали.

Курьер Экспресс Сервис Мурманск ужасно не понравился. Посылку, не уведомив меня отправили на доставку, курьер доставщик со мной не связался, менеджеры в офисе не знают телефонов курьеров, когда наконец дозвонились до курьера, он стал врать, что только что со мной разговаривал....... Короче, обходите стороной, этот "сервис".

Упаковка посылки деформирована. При вскрытии посылки пластмассовая деталь подставки под фен разрушена. Упаковочная коробка ненадежная (нужны ребра жесткости) или она должна быть из другого материала(пластмассовая или пенопластовая.Претензия направлена отправителю посылки

Отличный бокс!!! Доставлен курьером домой в руки!!! Упакован в пупырку!!! Комплектность всё как в описании!!! Проверил, очень быстро прогрелось а также хорошо поддерживает температуру!!!

Специально тянут время чтобы не доставлять на указанный адрес. Пришлось самому забирать из офиса на другом конце города спустя 5 дней ожидания, после того как груз прибыл в город.

Очень быстро и чётко,курьер вежлив,адекватен,изменил адрес доставки при звонке и без проблем доставили в оговорённое время,лучшая курьерская служба в моём личном рейтинге.

Доставка не быстрая,где-то за 40 дней доставили,но до квартиры курьером.Начиталась ужасных отзывов о курьерсервисэкспресс и сидела боялась,но всё обошлось.Привезли сразу,курьер вежливый.

Космическая скорость доставки! Заказ от 10 мая из Москвы курьер доставил в обед 13 мая в Вологде (10-12 нерабочие дни) Упаковка не повреждена, отслеживание шло по всем пунктам, даже была СМС.

Заказывал планшет для ребенка Текласт ОЗУ 4Гб, своя память 64 Мб, все работает. Доставили до Казани курьером за 5 дней. Ребенок доволен. Продавца рекомендую.

Пишу отзыв и сам себе не верю. Через сутки товар из Москвы прибыл до моей двери в Тамбове. Такого еще в моей жизни не было в последние 50 лет. Заказал другой товар через эту же службу доставки Tmall. Вежливый курьер приятной внешности даже не согласился что б я к нему вышел на улицу и доставил товар до двери квартиры. Прошу поощрить его и поставить в пример другим. Спасибо всем ОГРОМНОЕ.

Получил, это хорошо. К курьеру осуществившему доставку претензий нет, созвонился договорились о времени, позвонил, что застрял в пробке и будет на 15 мин. позже, вообщем молодец. А сама доставка очень медленная, как будто отправили на хромой овце, блин почта РФ другую посылку доставила на 10 дней раньше.

Посылку долго где-то "мотали", но теперь она пришла и, на первый взгляд, пришло то, что нужно. Упаковка целая, АКБ без видимых повреждений, на зарядку встала, процесс идёт стандартно.

Заказывал пылесос. Достаточно быстро получил. Были какие-то заминки в Гонконге. Статусы на китайском про оплату отправления. Так же дали допномер КурьерСервисЭкспресс (на сайте гдепосылка) для отслеживания. Доставка курьером! Был предварительный звонок.

Посылка отслеживалась до заказчика. Дошла до Тюмени примерно за 2 недели. Проблема в том, что служба доставки (КурьерСервисЭкспресс), которой отправлена посылка, работает не очень хорошо. На сайте отслеживания отмечено, что посылку неоднократно пытались доставить по адресу, но никого не было. Данная информация полное вранье (дома всегда кто-нибудь присутствовал); никто доставить посылку и не пытался (даже ни разу не позвонили перед доставкой для согласования времени). Пришлось самому прозванивать и разбираться где посылка, после чего ее все-таки привезли. Главное, что все в посылке целое.

Посылка дошла, но не по тому адресу какой нужно, и получил не тот кто заказывал. Вопрос как, и где ошибка. И кто мне вернет теперь заказ, если его кто-то уже получил? Вот и пишу для пользователей которым может быть интересно, теперь неизвестно кто будет исправлять этот косяк. Служба открещивается,магазин не отвечает.

Все очень быстро, круто и удобно. Позвонили, договорились. У меня случился форс-мажор на работе: позвонил, попросил немного перенести. Пошли на встречу. Доставка работает так, как и должна работать доставка. Подобное, на территории РФ - большая редкость!

СПАСИБО большое за быструю доставку и без повреждений мелкого пакета. Вот что значит любить свою работу или просто ответственно её выполнять, оставаясь неизвестным для конечного потребителя услуг. Спасибо всем участникам службы доставки от руководителя до исполнителя.

JNT************YQ получена за 20 дней

JNT************YQ получена за 30 дней

Посылка из Китая до Камчатки была доставлена за 12 дней. Супер. Вот если бы вся почта России так работала.

JNT************YQ получена за 11 дней

Очень плохо посылка пришла открытая и самое основное посылки просто сваровано хотите фото могу прислать

JNT************YQ получена за 12 дней

Посылка была доставлена достаточно быстро, службами J-NET и КурьерСервисЭкспресс. в цельности и сохранности. Благодарю и рекомендую.

ETS************YQ получена за 26 дней

Очень быстрая доставка. Заказал в воскресенье вечером, курьер доставил во вторник утром. Отличный сервис!

JNT************YQ получена за 26 дней

ЗАКАЗАЛ 28.05.2019 ПОЛУЧИЛ 25.06.2019 Упаковка отличная, сохранность великолепная!!! Большое спасибо!!!

JNT************YQ получена за 3 дня

Очень оперативная доставка, спасибо. качество товара хорошее, самое то для небольшого телевизора на кухню.

Хорошая компания, правда не стал ждать пока привезет курьер приехал забрал сам. Хочу пойти даже работать в эту компанию.

JNT************YQ получена за 21 день

Посылка отслеживает. Доставили вовремя. Всё в целости. Курьер доставил до дома. До Уфы(Башкирия) дошёло за 21 день. Рекомендую.

JNT************YQ получена за 24 дня

JNT************YQ получена за 34 дня

AEW************U4 получена за 6 дней

JNT************YQ получена за 42 дня

JNT************YQ получена за 19 дней

JNT************YQ получена за 35 дней

Посылка шла 35 дней, служба доставки доставила в тот же день, когда она пришла, до места работы. Службе доставки ставлю 5.

JNT************YQ получена за 50 дней

JNT************YQ получена за 38 дней

JNT************YQ получена за 28 дней

JNT************YQ получена за 27 дней

ETS************YQ получена за 16 дней

JNT************YQ получена за 27 дней

Посылка дошла с небольшой задержкой в связи с отправкой! В целом все отлично!И товар и время в пути!

JNT************YQ получена за 31 день

ETS************YQ получена за 10 дней

ETS************YQ получена за 14 дней

Ожидаемо быстро. Могли и быстрее, позвонили обговорили дату доставки на дом. Всегда бы все так доставляли)) Хотя можно было и сэкономить на такого рода персональной доставке.

AEW************U4 получена за 3 дня

За 3 дня до Магадана! Отправитель ТиМолл Москва, доставка КурьерСервисЭкспресс, просто рекорд по отправлениям!

ETS************YQ получена за 12 дней

Все ок. За час позвонили, принять в этот день не смог. На след. день привезли на работу. всем доволен +5!

AEW************U4 получена за 1 день

AEW************U4 получена за 4 дня

JNT************YQ получена за 9 дней

AEW************U4 получена за 2 дня

ETS************YQ не получена за 94 дня

посылка заказана 23 февраля сегодня 31 мая.посылка досих пор не дошла до адресата.отправители молчат.где посылка не кто не знает

ETS************YQ не получена за 12 дней

Советы и подводные камни в работе с курьерской службой.

— российская служба экспресс-доставки, которая осуществляет деятельность с 1997 года. Курьер Сервис Экспресс зарекомендовал себя как надежный экспресс-оператор и занял ведущие позиции на отечественном рынке курьерских услуг. На данный момент филиальная сеть компании Курьер Сервис Экспресс насчитывает более чем 76 региональных отделений и 50 представительств по всему земному шару. Оператор осуществляет бесперебойную доставку в 218 стран, в том числе страны ближнего и дальнего зарубежья и даже зоны военных конфликтов. При обслуживании корпоративных клиентов Курьер Сервис Экспресс делает акцент на первоклассный сервис в сочетании с выгодными условиями и ценами.

Преимущества работы с КСЭ:

Комплексный подход: доставка, адресное хранение товаров, комплектация и управление заказами
Доставка грузов с соблюдением температурных режимов: от упаковки до оборудованного склада для поддержания оптимальной температуры на всех этапах доставки

Уникальные услуги КСЭ:

Создание «почтовых комнат» для корпоративных клиентов: это служба доставки внутри компании. КСЭ может не только принимать отправления от сотрудников корпоративного клиента, но и доставлять корреспонденцию внутри офиса
Срочная доставка по Москве: доставка отправлений весом до 10 кг в день приема заказа
Сверхсрочная доставка по Москве: если вес до 5 кг - доставка может быть в течение 2-4 часов
Рассылка товаров (более 10 шт) в течение 2-5 рабочих дней
Срочная и сверхсрочная доставка корреспонденции и посылок по популярному направлению Санкт-Петербург - Москва - Санкт-Петербург

Важно знать при заказе в КСЭ:

При отправке по Москве время размещения заказа - до 16:00. На посылки весом более 20 кг время на оформление заказа сокращается: в пределах Садового кольца - до 15:00, в пределах от Садового до Третьего транспортного кольца - до 14:00, за пределами Третьего транспортного кольца - до 12:00
При отправке по Сверхсрочным тарифам, а также отправлений весом более 100 кг время приема заказа на текущий день необходимо согласовать с компанией отдельно

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Добавьте в личный список номера накладных КСЭ и получайте актуальную информацию по статусам заказов.

Развитый международный сервис железнодорожных перевозок позволяет доставлять грузы быстро и недорого. Возможность отслеживания товара является дополнительным преимуществом данного варианта, каждый заказчик в любой момент может узнать точное местоположение груза. Железная дорога выигрышна при перевозке крупных партий недорогих товаров. Данный вид транспортировки часто используется для вывоза товаров из регионов с плохими климатическими и погодными условиями.

Транспортно-экспедиторская компания Курьер Сервис Экспресс предлагает своим клиентам широкую линейку транспортных услуг. Проработанные маршруты, недорогие складские услуги позволяют обеспечить оптимальную по соотношению скорости и стоимости доставку. По договоренности с клиентом может провести процедуру таможенной очистки и экспедицию груза. Мелкому и среднему бизнесу компания предлагает сборную доставку. Тогда не придется платить за весь контейнер, а только за используемое под товар место.

Где взять и как отследить номер накладной КСЭ

Курьер Сервис Экспресс организует перевозочный процесс контейнерами, авиатранспортом и сборными грузами. Для отправки груза оформляется товарно-транспортная накладная, куда вносятся данные об отправлении. Это основной и необходимый документ, подтверждающий легальность перемещения груза транспортной компанией.

Накладная КСЭ маркируется штрих-кодовым идентификатором. Этот штрих код нужен для мониторинга перемещения товара. Также накладная имеет печатный номер отправления. Вот по этому номеру отправления и можно отследить груз КСЭ..

Накладная оформляется в нескольких экземплярах. Один экземпляр передается отправителю при оформлении документов. Другой экземпляр накладной КСЭ сопровождает доставку и вручается получателю по факту получения. И один экземпляр документа передается на склад КСЭ в городе получателя в случае доставки посылки в пункт выдачи заказов.

То есть отправитель может сразу отследить отправление Курьер Сервис Экспресс. Получатель же только после его получения. При доставке посылок из онлайн-магазинов номер отслеживания КСЭ скорей всего будет указан в деталях заказа.